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의사소통을 방해하는 역기능적 의사소통에는 어떤 유형카테고리 없음 2020. 6. 25. 21:34
의사소통을 방해하는 역기능적 의사소통에는 어떤 유형
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의사소통을 방해하는 역기능적 의사소통에는 어떤 유형
의사소통은 정말 다양하다.
몸짓부터 시작해서, 문자, 그리고 말. 우리는 흔히 의사소통하면 말로만 말하는 것을 생각한다. 하지만 그것이 다가 아니다. 의사소통을 한다는 것은 상대에게 하고자 하는 말을 전달한다는 것이고, 역기능적 의사소통은 바로 그런 부분을 역행하며 나아간다는 것을 의미한다.
일단 의사소통이 이뤄지려면, 상대방이 이해해야하고, 내가 이해해야 한다. 내가 하고 있는 말을 그대로 이해해야하며, 상대방이 그것을 들었을 때, 이해해야 한다. 하지만 역기능은 그중 하나라도 잘못되었을 때 일어난다. 내가 하고 있는 말이 스스로 이해가 안되거나, 상대방이 이해를 못하거나, 혹은 전달 체계가 잘못되었거나이다.
의사소통이 잘되면, 상호가 기분좋아질 수 있지만, 반대로 잘못되면, 서로 기분이 나쁜 채로, 아무것도 하지 못하게 된다. 그것은 국가로든, 사회로든, 지역으로든, 특정집단으로는, 개인으로든 마찬가지이다.