인간관계론의 생성배경과 발전과정을 설명
인간관계론의 생성배경과 발전과정을 설명
인간관계론의 생성배경과 발전과정을 설명
인간관계론이란 조직 내에서 인간의 행동과 관계를 연구하는 학문이다. 인간관계론은 과학적 관리론에 대한 반발로 탄생하였다. 과학적 관리론은 인간을 기계적인 존재로 보고, 작업의 효율성과 생산성을 최대화하기 위해 인간의 심리나 감정을 무시하였다. 그러나 1920년대부터 1930년대에 이르러서는 인간의 동기부여와 만족도가 조직의 성과에 영향을 미친다는 사실이 점차 인식되기 시작하였다.
인간관계론의 발전과정은 호손 공장 실험으로부터 시작되었다. 호손 공장 실험은 1924년부터 1932년까지 미국의 웨스턴 전기 회사에서 진행된 연구이다. 이 연구는 작업환경의 변화가 작업자들의 생산성에 어떤 영향을 미치는지를 알아보기 위해 실시되었다. 예를 들어, 조명의 밝기나 휴식시간의 길이 등을 조절하면서 작업자들의 반응을 관찰하였다. 그러나 연구자들은 예상과 달리 작업환경의 변화와 생산성 사이에는 명확한 관계가 없다는 것을 발견하였다. 오히려 작업자들이 연구에 참여한다는 사실 자체가 그들의 동기부여와 자아존중감을 높여주고, 작업자들 간의 친밀감과 소속감을 강화시켜서 생산성을 증가시킨 것으로 판단되었다.
이러한 결과로부터 연구자들은 인간관계론의 기본 가정을 제시하였다. 첫째, 인간은 사회적 동물이며, 다른 사람들과 상호작용하고 소통하는 것을 필요로 한다. 둘째, 인간은 감정적 존재이며, 자신의 감정과 태도가 자신의 행동에 영향을 준다. 셋째, 인간은 조직 내에서 다양한 소그룹에 속하며, 그 소그룹의 규범과 가치관에 따라 행동한다. 넷째, 인간은 자신의 필요와 욕구를 충족하기 위해 조직에 참여하며, 조직은 그러한 필요와 욕구를 충족시켜주는 보상체제를 마련해야 한다.
인간관계론은 조직 내에서 인간의 행동과 관계를 중요하게 여기고, 인간중심적인 관리방식을 강조하였다. 인간관계론은 과학적 관리론보다는 진보적이고 인류애적인 학문이라고 평가받았으나, 그렇다고 해서 완벽한 학문이라고 할 수는 없었다. 인간관계론에 대한 비